Возврат и обмен товара

1. Общие положения

Продавцом является Индивидуальный предприниматель Арсланов Денис Раисович (ИНН 667000507292, ОГРН 315665800015172), адрес: 620102, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 51, кв. 8 (далее — «Продавец»).

Покупатель вправе вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения. Этот срок — более выгодное условие, чем минимальный 7-дневный срок для дистанционной продажи (ст. 26.1 ЗоЗПП).

2. Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подошёл, при одновременном соблюдении условий:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки и комплектность;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• есть документ, подтверждающий покупку (счёт, чек, накладная).

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

При обнаружении недостатка (брака) Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата уплаченной суммы. Гарантийные обязательства исполняются в сроки, установленные изготовителем. Доставку бракованного товара оплачивает Продавец.

4. Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в частности: программное обеспечение с активированной лицензией, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и иные позиции, прямо указанные в законодательстве.

5. Порядок оформления возврата

1. Направьте заявление на адрес с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата.
2. Для брака приложите фото/описание недостатка.
3. Согласуйте с менеджером способ возврата товара и денежных средств.
4. Передайте товар с документом о покупке согласованным способом.

6. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления и товара (ст. 22 ЗоЗПП).

7. Юридическим лицам

Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат и обмен осуществляются на условиях заключённого договора (оферты); положения ЗоЗПП к таким отношениям не применяются.

8. Контакты

По вопросам возврата: , телефон 8 800 700-40-68.